Fragen & Hilfe
💬 Häufig gestellte Fragen (FAQ) & Kundenservice
Hier findest du alle Antworten rund um deine Bestellung, die Personalisierung und die richtige Pflege deines neuen Lieblingsstempels.
📦 Bestellung & Personalisierung
Wie funktioniert die Personalisierung meines Stempels?
Trag deine Wunschdaten (Name, Adresse, etc.) einfach bei der Bestellung in das dafür vorgesehene Textfeld ein. Achte bitte genau auf Tippfehler. Nach dem Bestelleingang erstellen wir deine individuelle digitale Vorschau.
Bekomme ich vor dem Druck eine Vorschau zu sehen?
Ja, absolut! Bei allen maßgefertigten und individuellen Artikeln senden wir dir innerhalb von 24 Stunden eine digitale Voransicht per E-Mail zu. Erst wenn du uns dein finales „Ok zur Vorlage“ gibst, starten wir mit der präzisen Lasergravur.
🚚 Versand & Lieferzeiten
Wie lange dauert der Versand?
- Standard-Artikel (nicht personalisiert): Der Versand erfolgt normalerweise innerhalb von 2 Werktagen nach Bestelleingang.
- Individuelle & personalisierte Artikel: Die Produktionszeit beträgt ca. 2 Werktage ab dem Zeitpunkt deines „Ok zur Vorlage“. Danach wird dein Stempel sofort sicher verpackt und an unseren Versanddienstleister übergeben. Die reine Postlaufzeit dauert meist 1–3 Werktage.
↩️ Rückgabe & Widerruf
Kann ich meinen personalisierten Stempel zurückgeben oder umtauschen?
Da dein Stempel ein Unikat ist und speziell nach deinen Wünschen angefertigt wird, ist das gesetzliche Widerrufsrecht bei personalisierten und individuellen Artikeln naturgemäß ausgeschlossen.
Sollte uns trotz sorgfältiger Qualitätsprüfung ein Produktionsfehler unterlaufen sein oder der Stempel beschädigt bei dir ankommen, wende dich bitte sofort an unseren Kundenservice – wir finden garantiert eine schnelle, unkomplizierte Lösung für dich!
🧽 Pflege, Reinigung & Zubehör
Welches Stempelkissen wird für die Holzstempel empfohlen?
Für ein gestochen scharfes, randscharfes Ergebnis auf Papier und Karton empfehlen wir klassische Pigment- oder Dye-Inkstempelkissen (z. B. von Marken wie VersaFine oder Trodat).
- Für glatte Oberflächen: Wenn du beschichtetes Papier, Metall oder Kunststoff bestempeln willst, nutze bitte spezielle, schnelltrocknende Permanent-Stempelfarbe (z. B. StazOn).
- Für Textilien: Verwende spezielle Textilstempelfarbe, die nach dem Bügeln waschfest ist.
Wie reinige ich meinen Stempel richtig, damit er lange hält?
Die richtige Pflege sorgt dafür, dass dein Holzstempel viele Jahre lang perfekte Abdrucke liefert.
- Nach jedem Gebrauch: Stempel auf einem feuchten Tuch oder Küchenpapier abstempeln, bis keine Farbreste mehr abgegeben werden.
- Bei hartnäckiger Farbe: Nutze einen speziellen Stempelreiniger (lösungsmittelfrei) oder ein feuchtes Tuch mit einem Tropfen milder Seife.
- Wichtig: Halte das Stempelholz nicht unter fließendes Wasser und weiche es nicht ein, da sich das Holz sonst verziehen oder die Klebung der Textplatte lösen kann.
Wie lagere ich meine Stempel am besten?
Lagere deine Stempel trocken, staubgeschützt und auf der Textplatte stehend oder liegend (nicht dauerhaft auf der Motivseite lagern, um Druckstellen im Gummi zu vermeiden). Schütze sie vor direkter Sonneneinstrahlung und extremer Hitze.
💡 Experten-Tipps & Wissenswertes
Warum schmiert mein Stempelabdruck?
Das liegt meist an zu viel Stempelkissen-Farbe. Drücke den Stempel nur leicht und ohne großen Druck auf das Kissen. Ein kurzes, sanftes Tippen reicht völlig aus. Drücke beim Stempeln auf dem Papier gleichmäßig, aber wippe den Stempel nicht hin und her.
Kann ich mit dem Stempel auch Verpackungen oder To-Go-Becher bedrucken?
Ja! Unsere Holzstempel eignen sich hervorragend für das nachhaltige Branding von unbeschichteten Verpackungsmaterialien wie Kraftpapier-Umschlägen, Papiertüten und Kartons. Bei beschichteten oder glatten Oberflächen (z. B. plastikbeschichtete Becher) verwende bitte permanente Stempelfarbe.
Was mache ich, wenn sich meine Adresse oder Telefonnummer ändert?
Du musst nicht den ganzen Stempel wegwerfen! Schreib uns einfach eine Nachricht. Wir bieten für viele unserer Modelle den Austausch der reinen Gummi-Textplatte an. So schonst du die Umwelt und deinen Geldbeutel.
Bietet ihr auch Logos für andere Branchen an?
Ja! Neben unseren beliebten Designs fertigen wir auch komplett individuelle Stempel mit deinem ganz eigenen Firmenlogo an. Kontaktiere uns dazu einfach vorab per E-Mail.